اتفاقية العرض العام

منصة Probody (ويشار إليها فيما بعد بـ 'المتعهد') تُصدر هذا العرض العام (ويشار إليه فيما بعد بـ 'العرض') كاتفاقية مبرمة بين المتعهد ومستخدم الخدمة - فرد (ويشار إليه فيما بعد بـ 'العميل')، تحدد شروط شراء وتقديم الخدمات باستخدام موارد المتعهد.

1. الأحكام العامة

1.1. يُصدر المتعهد هذا العرض كاقتراح للأفراد والكيانات القانونية وفقًا لتشريعات دولة الإمارات العربية المتحدة.

1.2. يُحدد هذا العرض، كأي اتفاقية، الشروط الأساسية للتفاعل بين المتعهد والعميل (الشخص الذي قبل العرض).

1.3. يتم إبرام هذا العرض بين المتعهد والعميل في وقت تقديم طلب للحصول على الخدمات.

1.4. يمكن لأي فرد أو كيان قانوني في دولة الإمارات العربية المتحدة قبول العرض إذا كان يعتزم طلب (شراء) الخدمات التي يقدمها المتعهد وفقًا لقائمة الخدمات الموضحة على الموقع pro-body.ae.

1.5. يقبل العميل جميع الشروط الواردة في العرض دون قيد أو استثناء.

1.6. بمجرد قبول شروط هذا العرض، يصبح الفرد أو الكيان القانوني عميلاً.

1.7. يُعتبر القبول هو تلقي المتعهد رسالة تتضمن نية الفرد أو الكيان القانوني لطلب الخدمات وفقًا للشروط المقترحة في هذا العرض.

1.8. يتم نشر العرض وجميع التعديلات والمرفقات الخاصة به، بالإضافة إلى جميع المعلومات الإضافية المتعلقة بخدمات المتعهد، على الموقع pro-body.ae.

2. حالة موقع المتعهد

2.1. الموقع مملوك للمتعهد ويهدف إلى تنظيم مبيعات الخدمات عن بُعد عبر الإنترنت.

2.2. بقبول العرض (أي دفع الطلب المقدم عبر موقع المتعهد)، يحصل العميل على الخدمات وفقًا للشروط المحددة في اتفاقية خدمات المتعهد المنشورة على الموقع pro-body.ae.

2.3. لا يتحمل المتعهد مسؤولية المحتوى وصحة المعلومات التي يقدمها العميل عند تقديم طلب على موقع المتعهد.

3. حالة العميل

3.1. يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات المقدمة عند تقديم الطلب وخلوها من أي مطالبات من أطراف ثالثة.

3.2. يؤكد العميل موافقته على الشروط الواردة في هذا العرض عن طريق وضع علامة على المربع الذي يشير إلى 'لقد قرأت وفهمت الشروط بالكامل وأوافق على جميع شروط الاتفاقية' عند تقديم الطلب.

3.3. المعلومات التي يقدمها العميل تُعتبر سرية. من خلال تقديم بياناته الشخصية، أو التسجيل في الموقع، أو ملء استمارة الطلب، يُعطي العميل موافقته على معالجة بياناته الشخصية لغرض تنفيذ اتفاقية المستخدم. يستخدم المتعهد معلومات العميل لأغراض تشغيلية فقط (إرسال إشعارات اكتمال الطلب، وما إلى ذلك) وفي الحالات المحددة في هذا العرض.

3.4. يتم شراء الخدمات من قبل العميل لأغراض شخصية أو عائلية أو منزلية فقط، ولا ترتبط بالأنشطة التجارية. يكون استخدام موقع المتعهد (المورد) لاستعراض واختيار الخدمات وكذلك تقديم الطلبات مجانيًا للعميل.

3.5. يوافق العميل على عدم تقديم أو عرض خدمات ذات طبيعة جنسية.

4. موضوع العرض

4.1. يقوم المتعهد، بناءً على طلبات العملاء، ببيع الخدمات وفقًا للشروط والأسعار المحددة على الموقع.

4.2. يتم تقديم الخدمات التي طلبها العميل ودفع قيمتها من قبل المتعهد أو أطراف ثالثة يتم التعاقد معها من قبل المتعهد لتلبية التزاماته.

4.3. تخضع العلاقات بين العميل والمتعهد لأحكام القوانين التنظيمية في دولة الإمارات العربية المتحدة التي تحكم حقوق والتزامات الأطراف المحددة في هذا العرض.

4.4. يُعتبر الفرد أو الكيان القانوني قد قبل جميع شروط العرض (القبول) ومرفقاته بالكامل ودون استثناءات بمجرد تلقي المتعهد رسالة تتضمن نية العميل لطلب الخدمات وفقًا للشروط المقترحة. بمجرد قبول العرض، يُعتبر الفرد أو الكيان القانوني قد دخل في اتفاقية خدمات مع المتعهد ويكتسب صفة العميل.

5. إجراءات إبرام الاتفاقية

5.1. يمكن للعميل تقديم طلب بشكل مستقل عبر موقع المتعهد أو من خلال اختصاصي المتعهد عبر رقم الهاتف المشار إليه في الموقع، وفقًا لشروط اتفاقية الخدمة.

5.2. عند تقديم طلب عبر موقع المتعهد، يجب على العميل تقديم البيانات التالية:

5.3. يتم التعبير عن رغبة العميل بإدخال البيانات ذات الصلة في استمارة الطلب على موقع المتعهد، أو بتقديم الطلب من خلال اختصاصي المتعهد باستخدام وسائل الاتصالات أو البريد الإلكتروني.

5.4. لا يقوم المتعهد بتحرير معلومات العميل.

5.5. للحصول على نسخة ورقية من اتفاقية الخدمة، يرسل العميل طلبًا عبر البريد الإلكتروني أو أي طريقة أخرى يتم الاتفاق عليها مع اختصاصي المتعهد عبر رقم الهاتف المشار إليه على موقع المتعهد.

5.2.1. الاسم الكامل أو اسم الشركة;

5.2.2. عنوان تسليم الخدمة;

5.2.3. رقم الهاتف والبريد الإلكتروني للعميل.

6. معلومات حول الخدمات والمنتجات

6.1. يتم عرض معلومات حول خدمات المتعهد على موقع المتعهد من خلال صور ورسومات معلوماتية تعتبر ملكية للمتعهد.

6.2. يتم إرفاق كل صورة توضيحية بمعلومات نصية تحتوي على الاسم والسعر ووصف الخدمات.

6.3. جميع المواد المعلوماتية المقدمة على موقع المتعهد هي لأغراض مرجعية فقط ولا يمكنها تقديم وصف كامل لخصائص الخدمات. إذا كان لدى العميل أي استفسارات بخصوص خصائص الخدمات، يجب على العميل التواصل مع اختصاصي المتعهد عبر أرقام الهاتف المشار إليها على الموقع قبل تقديم الطلب.

6.4. بناءً على طلب العميل، يجب على اختصاصي المتعهد تقديم (عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني) المعلومات الضرورية والكافية من وجهة نظر العميل لاتخاذ قرار حول طلب الخدمات.

7. إجراءات شراء (طلب) الخدمات

7.1. يحق للعميل تقديم طلب لأي نوع من الخدمات المقدمة على موقع المتعهد. يمكن طلب كل نوع من الخدمات بأي كمية. يتم توضيح الاستثناءات لهذا الشرط في وصف كل نوع من الخدمات.

7.2. يمكن تقديم الطلب من قبل العميل عبر أرقام الهاتف المشار إليها على الموقع أو بشكل مستقل على الموقع.

7.3. بعد تقديم الطلب، يقوم المتعهد بتأكيد طلب العميل بإرسال بريد إلكتروني يحتوي على معلومات تؤكد قبول الطلب، مع تحديد الاسم والنوع والخصائص الإجمالية للخدمات وقيمة الطلب، أو يتواصل اختصاصي المتعهد مع العميل عبر الهاتف لتوضيح الخصائص اللازمة للخدمات.

7.4. في حالة عدم إمكانية تقديم خدمة معينة معروضة على موقع المتعهد، يجب على اختصاصي المتعهد إبلاغ العميل بذلك (عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني).

7.5. يتم تحديد فترة تقديم الخدمة بالاتفاق بين الطرفين و/أو وفقًا لاتفاقية الخدمة المنشورة على موقع المتعهد.

7.6. يوافق العميل على عدم نشر إعلانات أو تقديم خدمات ذات طبيعة جنسية.

7.7. إذا قام العميل بعرض أو تقديم خدمات ذات طبيعة جنسية لزوار الموقع وأطراف ثالثة أخرى، فإن المتعهد، ممثلًا بمالك ومنصة pro-body.ae، لا يتحمل أي مسؤولية.

8. أسعار الخدمات

8.1. السعر المعلن على موقع المتعهد بالدراهم الإماراتية.

8.2. يمكن للمتعهد تعديل السعر على الموقع بشكل أحادي الجانب، بينما لا يتم تعديل سعر الخدمات المطلوبة والمدفوعة من قبل العميل.

8.3. يتم تحديد تكلفة الخدمات المقدمة للعميل عند طلبها على موقع المتعهد في قسم 'الدفع'.

8.4. لا يتحمل المتعهد، ممثلًا بإدارة منصة pro-body.ae، أي علاقة بالدفع مقابل خدمات المعلنين المشار إليها في إعلان العميل.

9. دفع الخدمات

9.1. يتم تحديد طرق وإجراءات الدفع في حساب العميل الشخصي في قسم 'الدفع'. عند الضرورة، يتم مناقشة إجراءات وشروط دفع الطلب بين العميل واختصاصي المتعهد.

9.2. في حالة الدفع النقدي، يجب على العميل دفع قيمة الطلب للمتعهد في وقت إصدار وتسليم الفاتورة مقابل الخدمات، عن طريق تسليم المبلغ لممثل المتعهد.

9.3. يتم الدفع غير النقدي وفقًا للفاتورة الصادرة خلال 3 (ثلاثة) أيام عمل من تاريخ إصدار الفاتورة. بعد استلام الأموال في حساب المتعهد، يقوم اختصاصي المتعهد بالاتفاق مع العميل على مواعيد تقديم الخدمة. مع الدفع غير النقدي، يُعتبر التزام العميل بدفع قيمة الطلب قد تحقق منذ لحظة إيداع المبلغ في الحساب المحدد من قبل المتعهد.

9.4. يلتزم العميل بدفع قيمة الطلب بأي طريقة متاحة.

9.5. تتم التسويات بين الأطراف عند دفع الطلب بالدرهم الإماراتي.

10. استرداد البضائع والخدمات

10.1. يحق للعميل رفض الخدمات وفقًا للشروط والإجراءات المحددة في تشريعات دولة الإمارات العربية المتحدة.

10.2. لا يحق للعميل رفض الخدمات المقدمة بشكل صحيح.

10.3. في حالة رفض العميل للخدمات، يقوم المتعهد برد المبلغ المدفوع من قبل العميل وفقًا للاتفاقية، مع استثناء نفقات المتعهد.

11. مسؤولية الأطراف

11.1. يتحمل الأطراف المسؤولية وفقًا لتشريعات دولة الإمارات العربية المتحدة.

11.2. لا يتحمل المتعهد مسؤولية الأضرار التي لحقت بالعميل نتيجة الاستخدام غير السليم لنتائج الخدمات المطلوبة على موقع المتعهد.

11.3. يتم إعفاء الأطراف من المسؤولية عن عدم تنفيذ أو تنفيذ غير صحيح للالتزامات بموجب العرض أثناء فترة الظروف القاهرة.

12. شروط أخرى

12.1. تحكم العلاقات بين العميل والمتعهد وفقًا للمعايير المحددة في تشريعات دولة الإمارات العربية المتحدة.

12.2. إذا لزم الأمر، يحق للمتعهد والعميل في أي وقت إبرام اتفاقية خدمة على شكل اتفاقية ثنائية مكتوبة لا تتعارض مع أحكام هذا العرض.

12.3. في حالة وجود أسئلة أو شكاوى من العميل، يجب عليه التواصل مع المتعهد عبر البريد الإلكتروني: [email protected] و/أو عبر رقم الهاتف: +971 588 13 99 79، بما في ذلك الأرقام المذكورة على موقع المتعهد.

12.4. يدخل هذا العرض حيز التنفيذ من تاريخ قبوله أو تسجيله/زيارة منصة pro-body.ae من قبل العميل ويظل ساريًا حتى الوفاء الكامل بالتزامات الأطراف بموجبه.

12.5. يتم حل جميع النزاعات والخلافات التي تنشأ أثناء أداء الأطراف لالتزاماتها بموجب هذا العرض من خلال المفاوضات، وإذا تعذر حلها عن طريق المفاوضات، يحق للأطراف إحالة هذه النزاعات إلى السلطات القضائية في دولة الإمارات العربية المتحدة في موقع المتعهد.

12.6. يحتفظ المتعهد بالحق في توسيع وتقليص العرض العام للخدمات على الموقع، وتنظيم الوصول إلى طلب أي خدمات، وكذلك تعليق أو إنهاء بيع أي خدمات وفقًا لتقديره الخاص.